В Национальной службе экстренных вызовов 112 напоминили о важности корректного использования номера 112. В ноябре 2025 года 34% из 158 497 обращений оказались неэкстренными. В среднем операторы получали около 5 283 вызовов в сутки. Среди неэкстренных вызовов значительную долю составили:
— 30 893 «немых» звонка — когда абонент набирает номер, но молчит и не сообщает информацию;
— 3 943 злоупотребляющих звонка, совершённых намеренно и без оснований;
— 13 142 случайных вызова;
— 7 780 информационных запросов, не относящихся к чрезвычайным ситуациям.
По данным специалистов службы 112, такие вызовы отнимают значительное операционное время: ежемесячно около 24 часов уходит на обработку злоупотребляющих звонков и 145 часов — на информационные обращения. Это время могло бы быть направлено на реальные чрезвычайные ситуации, уточняют специалисты.
В то же время в службе отмечают снижение доли неэкстренных — злоупотребляющих и информационных — вызовов на 2,75% по сравнению с периодом январь–август 2025 года. Это указывает на растущую ответственность граждан в использовании номера 112, подмечают специалисты.
«Операторы продолжали своевременно обрабатывать реальные вызовы. Медицинские случаи составили 70,48% от всех экстренных обращений — всего 61 051 звонок. Полицию вызывали 23 623 раза, пожарных и спасателей — 1 876 раз. Больше всего вызовов поступило из районов и городов с высокой плотностью населения: Кишинева, Бельц, Оргеева, Унген, Хынчешт, Кагула, Сорок, Фалешт, Яловен и Единец», — приводят статистику специалисты.
Среднее время обработки вызова составило 79 секунд, а один оператор в ноябре принял до 3 738 реальных звонков. Служба 112 выражает благодарность гражданам, которые используют номер экстренной помощи ответственно.
