Компания Energocom разъяснила причины расхождений между суммами, указанными в бумажных или электронных счетах за газ, и данными, которые потребители видят при оплате через банковские приложения. По заверениям поставщика, эти отличия связаны с периодами отчетности и не означают двойную оплату.
Поводом для разъяснений стали обращения граждан, которые заметили разницу в цифрах или посчитали, что с них повторно требуют деньги за уже погашенные счета.
Как пояснили в Energocom для BANI.MD, квитанции, выписанные 25 августа 2026 года, отражают потребление и платежи строго за закрытый период — с 1 по 31 июля 2026 года. Если потребитель внес платеж позже июля, он физически не мог войти в эту квитанцию, однако деньги никуда не исчезают: они поступают на лицевой счет клиента и учитываются при формировании актуального сальдо. После того как квитанция издана, изменить ее данные невозможно.
Разница же с банковскими приложениями объясняется тем, что финучреждениям передаются данные об актуальном балансе на 24 августа 2026 года. Этот показатель уже включает все транзакции, совершенные гражданами в период с 1 июля по 24 августа.
В результате банковское приложение отображает более свежую и актуальную картину, в то время как квитанция фиксирует состояние за конкретный прошлый месяц.
«Квитанция показывает закрытый месяц, сальдо показывает ситуацию на сегодняшний день», — резюмируют в компании, подчеркивая, что расхождения не приводят к потере денег или необходимости платить дважды.
