Вам звонят и просят банковские данные, присылают подозрительную ссылку или не удаётся воспользоваться государственной онлайн-услугой? Агентство электронного управления (AGE) объяснило, куда обращаться в каждой из этих ситуаций. Сохраните контакты — они помогут быстрее найти нужную службу.
Если подозреваете мошенничество
Поддельные сайты, обманные сообщения, подозрительные звонки или обещания приза в обмен на личные данные — обо всём этом можно сообщить по адресу [email protected].
Если необходимо немедленное вмешательство, звоните 112.
Если под угрозой банковская карта или счёт
Сразу свяжитесь со своим банком. Номер возьмите с официального сайта банка или с самой карты. Не используйте контакты, которые вам прислал или продиктовал незнакомец.
Если не работает электронная или мобильная подпись
По вопросам мобильной подписи обратитесь к своему оператору — Orange или Moldcell.
Техническую помощь также можно получить в Службе информационных технологий и кибербезопасности (STISC) по телефону 022 820 911.
Если не получается войти в государственную услугу через EVO
Напишите в службу поддержки AGE: [email protected]. Обратите внимание: адрес пишется именно с одним «p» — suport.
Если хотите узнать, затронул ли киберинцидент ваши персональные данные
Для получения информации, касающейся лично вас, нужно подать официальный запрос — петицию. Сделать это можно двумя способами:
- С электронной подписью — через платформу edemocratie.gov.md.
- С собственноручной подписью — передать документ в офис AGE или отправить его по почте.
Что поможет защититься от обмана
Никому не сообщайте персональные и банковские данные, пароли, PIN-коды и коды подтверждения. Не подтверждайте платежи, которые вы сами не начинали.
Даже знакомый голос — повод проверить, кто действительно с вами разговаривает. Завершите звонок и самостоятельно перезвоните человеку по известному вам номеру, а в организацию — по номеру с её официального сайта.
Не перезванивайте на номер входящего звонка только потому, что собеседник назвал его официальным.
