Жилые дома Кишинёва должны подключать к отоплению, даже если управляющий не представил документ о распределении расходов на тепло между жильцами. С 1 ноября его отсутствие больше не может служить причиной задержки, пояснило Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) после жалоб горожан.
Управляющие должны были подать этот документ до 1 октября. Если его нет, плату за тепло рассчитывают по правилам, предусмотренным правительством. Оставлять из-за этого дом без отопления нельзя.
«Сначала стоит спросить управляющего домом, почему отопление не включили и что делается для решения проблемы. Именно он отвечает за общие внутридомовые системы и подготовку здания к зиме. Если вопрос связан с подачей тепла, нужно обратиться в Termoelectrica. При разногласиях с поставщиком можно подать обращение в НАРЭ. Если же управляющий не выполняет свои обязанности — жаловаться следует в местные органы власти, которые контролируют управление жилыми домами», — поясняют специалисты.
НАРЭ напоминает: Termoelectrica отвечает за поставку тепла до границы между городской сетью и системой дома, а управляющий — за общие установки внутри здания.
По правилам отопительный сезон начинается, когда три ночи подряд средняя температура с 18:00 до 06:00 не превышает +10 °C. Также учитывается прогноз на ближайшие три дня.
Но ждать официального старта необязательно. Жильцы или их уполномоченные представители могут письменно попросить подключить дом раньше. Если техническая возможность есть, поставщик должен подать тепло.
Агентство призвало управляющих и поставщика объяснять жильцам причины задержек и принимать меры для подключения домов.
