В январе 2024 года при поддержке Европейского союза и Общественной ассоциации Henri Capitant на базе Государственного инспектората по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей был создан «Единый колл-центр для потребителей». Учреждение представляет собой единую платформу взаимодействия между гражданами и 12 государственными учреждениями, что значительно упрощает и ускоряет процесс рассмотрения жалоб.
За первые 5 месяцев работы операторы колл-центра разрешили около 4000 жалоб от потребителей, которые обратились по номеру 0-22-51-51-51. В учреждение можно обратиться, чтобы получить информацию о финансовых продуктах, о продуктах питания, о непродовольственных товарах, а также о задержках авиарейсов. Пока лидирующие позиции в то же время занимают жалобы и вопросы о ток как вернуть товар, если он не соответствует заказу, отметили в Центре.
