Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) инициировало проверку в связи с публичными жалобами граждан на аномально высокие счета за электроэнергию, полученные после замены счетчиков, и возможные нарушения при оформлении этих процедур. Регулятор намеревается установить, носят ли подобные случаи единичный характер или являются систематической практикой, и в случае подтверждения нарушений применит к виновным предусмотренные законом санкции.
«Расчет выплат производится строго на основании показаний приборов учета, а оператор обязан снимать данные ежемесячно. Установка, опечатывание и ввод прибора в эксплуатацию должны происходить в обязательном присутствии потребителя с составлением акта в двух экземплярах», — заявили в НАРЭ.
Если граждане получают квитанцию с неверными данными, им следует сразу обратиться к поставщику для перерасчета. При этом поставщик не имеет права отключать объект от электросети на время оспаривания счета. При возникновении неурегулированных споров потребители могут обратиться в НАРЭ напрямую или проконсультироваться по бесплатной горячей линии 08001 0008.
