В 2025 году Национальная комиссия по финансовому рынку (НКФР) провела масштабную работу по защите прав граждан и добилась пересмотра более 3000 кредитных договоров и возврата значительных сумм потребителям.
В ходе проверок трех микрофинансовых организаций было установлено незаконное завышение процентов и комиссий, в результате чего ведомство распорядилось вернуть клиентам около 195 миллионов леев по 3 190 контрактам. В сфере страхования одну из компаний обязали пересмотреть более 2700 отказов в выплатах по медицинским полисам для выезда за рубеж.
Кроме того, за год регулятор обработал 914 прямых жалоб, что помогло гражданам вернуть еще около 4,5 миллионов леев, незаконно удержанных при кредитовании, выплатах по ОСАГО и операциях с банковскими картами.
С конца прошлого года в Молдове заработали новые правила защиты по европейскому образцу. Теперь, если у человека возникли трудности с выплатой кредита, банк обязан предложить план помощи (реструктуризацию), а не просто начислять штрафы. Поручители по чужому займу теперь защищены законом так же строго, как и сами заемщики.
НКФР также внедрила электронный «европротокол» для оформления ДТП: если машине меньше трех лет, страховая компания обязана оплачивать ремонт только новыми оригинальными запчастями. Власти призывают не терпеть нарушения и обращаться на горячую линию, если банк или страховая ведут себя нечестно.
