Руководство службы экстренных вызовов 112 отчиталось в МВД, об итогах работы в 2024 году. Так за отчетный период в автоматизированной информационной системе «112» было зарегистрировано 2 408 513 вызовов, из которых 1 509 302 вызова экстренной помощи, что на 8,9% меньше, чем в 2023 году. Доля несрочных вызовов сократилась до 37,3%, что свидетельствует о снижении на 6 процентных пунктов, по сравнению с 2023 годом, а показатель потерянных вызовов продемонстрировал тенденцию к снижению по сравнению с позапрошлым годом.
«В то же время были предприняты усилия по минимизации времени реагирования посредством ряда мер, реализованных учреждением в 2024 году. К ним относятся пересмотр рабочих процедур и внедрение простого в навигации интерфейса для листа экстренных вызовов, обновление электронной карты путем интеграции официальных данных национальных регистров для более быстрого определения местоположения звонящего, а также организация совместных обучающих занятий для операторов службы 112 и диспетчеров специализированных экстренных служб», — отмечается в пресс-релизе МВД.
Параллельно с этим были усилены образовательные кампании, направленные на население с целью поощрения ответственного использования номера 112. Так, в течение года Служба 112 провела 73 экскурсии для детей, 8 мероприятий в школах и 4 в летних лагерях, при этом участие в них приняли свыше 2750 детей.