Во время и после урагана, обрушившегося на страну 11 июня, количество звонков на номер службы спасения 112 резко возросло, что привело к перегрузке линии. В связи с этим операторы 112 просят граждан звонить только в экстренных ситуациях, чтобы не блокировать линии для тех, кто действительно нуждается в неотложной помощи.
По данным службы 112, количество звонков увеличилось почти на 50%, достигнув 750 звонков в час. Люди сообщали об оборванных проводах, поваленных деревьях, заблокированных дорогах и поврежденных автомобилях. Операторы 112 работали в напряженном темпе, чтобы обеспечить прием и обработку экстренных сообщений граждан. Для примера, на каждого, кто в тот момент находился на смене, приходилось по 12 звонков в минуту.
Однако на работу операторов негативно влияли звонки от людей с просьбами о вмешательстве в ситуации, которые не входят в компетенцию аварийной службы. Среди таких звонков были жалобы на отключение электричества и упавшие ветки. Эти вызовы отвлекали операторов от более срочных задач, что могло привести к задержке в оказании помощи людям, находящимся в опасности.
Важно понимать, что номер 112 предназначен для ситуаций, требующих неотложного вмешательства, таких как угроза жизни, здоровью или имуществу. В случаях, не представляющих непосредственной опасности, рекомендуется обращаться в соответствующие учреждения и органы власти. Операторы подчеркивают, что каждая потерянная секунда может стоить чьей-то жизни.
Звонки, не относящиеся к экстренным ситуациям, могут задержать оказание помощи тем, кто действительно нуждается в ней. Служба 112 призывает граждан ответственно относиться к звонкам на номер экстренной помощи.
Фото: Serviciul112