Национальная комиссия по финансовому рынку (CNPF) выявила ряд нарушений в ходе проверок десяти банков и восьми небанковских поставщиков платежных услуг. Контроль проводился с декабря 2025 года по июнь 2026 года.
Как сообщили в ведомстве, некоторые банки включали в договоры положения, согласно которым клиенты в случае потери или кражи банковской карты могли нести убытки до 2500 леев по несанкционированным операциям. Однако законодательство Молдовы устанавливает максимальный предел ответственности потребителя в таких случаях на уровне 500 леев.
Также CNPF обнаружила, что отдельные поставщики платежных услуг взимали комиссии от 1 до 35 евро за рассмотрение жалоб клиентов, включая случаи несанкционированных транзакций. В комиссии подчеркнули, что расследование подобных инцидентов является обязанностью поставщика услуг и не может оплачиваться потребителем.
Кроме того, были выявлены ошибки при расчёте процентов по ипотечным кредитам, нарушения при определении эффективной годовой процентной ставки, ограничения сроков оспаривания несанкционированных операций, а также случаи недостаточной прозрачности при указании тарифов и комиссий.
По итогам проверки CNPF обязала финансовые учреждения вернуть средства потребителям, понёсшим ущерб.
