В мае в Службу 112 поступило 201 909 звонков — это примерно на 6% больше, чем в апреле. Из них 65,85% были реальными экстренными ситуациями, требующими помощи спасательных служб.
По данным Службы 112, в среднем операторы обрабатывали около 6 513 вызовов в день, а в самый загруженный день число звонков достигло примерно 7 500. Чаще всего граждане обращались за скорой помощью — в среднем 2 245 раз в день., На втором месте по числу обращений — полиция (1 063 звонка в день), на третьем — пожарные и спасатели (около 90 вызовов в день).
В службе отмечают рост обращений, связанных с подозрениями на мошенничество и финансовые преступления. Также фиксируются многочисленные звонки, не связанные с экстренными ситуациями.
Так, был зафиксирован случай, когда один и тот же абонент позвонил в службу 624 раза за месяц без реальной необходимости.
В ведомстве напоминают, что номер 112 предназначен только для реальных чрезвычайных ситуаций — таких как угрозы жизни и здоровью, ДТП с пострадавшими, пожары, насилие или стихийные бедствия. Неправильное использование линии перегружает операторов и может замедлить помощь тем, кто действительно в ней нуждается.
