Жители столицы Молдовы, в квартирах которых установлено автономное отопление, обеспокоены счетами за транзит тепла централизованной системы. Они возмущены тем, что им приходится оплачивать квитанции поставщиков, с которыми у них нет даже контрактов. Как это произошло, можно ли отказаться от оплаты счетов или потребовать их пересмотра, а также комментарии министерства энергетики и поставщика теплоэнергии — в материале Moldova Liberă.
Что произошло
В соцсетях жители столицы выражают недовольство суммами, которые им начислили за транзит тепла в их квартирах с автономным отоплением. Они говорят, что их обязывают оплачивать квитанции поставщиков, с которыми у них даже нет контрактов. Более того, счета в этих квитанциях за транзит тепла в несколько раз больше, чем в платежках за природный газ — а это основной источник отопления в их квартирах.
«По закону Молдовы я должен оплатить то, чем не пользуюсь. У меня 2 квитанции — на 1664 и на 516 леев. В сумме больше двух тысяч леев. Это квитанции за центральное отопление, которым мы не пользуемся. В этой квартире с 2005 года нет центрального отопления, здесь [котел] АГВ (автономное отопление газом). А квитанции пришли за то, что через эту квартиру проходит стояк [централизованного] отопления, которым мы не пользуемся», — заявил один из жителей Кишинева.
«Приходят квитанции Termoelectrica, с которым у нас даже контракта нет, и счета больше, чем мы оплачиваем по автономке. Почему мы должны оплачивать [эти квитанции]? Соседи так же на автономном отоплении», — написала другая жительница столицы.
Один из читателей Moldova Liberă, прислал в редакцию свою платежку за отопление. Он подчеркнул, что в квартире установлено газовое отопление и он не подписывал контрактов с поставщиком централизованного отопления, но квитанция все равно пришла. Согласно счету, житель Кишинева использовал за декабрь 0,5 Гкал тепла и должен заплатить за это 1741 лей, а также оплатить долг за предыдущие месяцы в размере 929 леев.
Почему жители Кишинева «должны платить за то, чем не пользуются»
В октябре 2023 года в Молдове вступило в силу постановление правительства № 752/2023, которое устанавливает новую методологию распределения тепловой энергии между потребителями жилого дома.
Согласно пункту 4 методологии, расход тепловой энергии в многоквартирном жилом доме между квартирами распределяется пропорционально доле потребителя в кондоминиуме (совместное владение между собственниками квартир в одном жилом доме или домами, расположенными на одном земельном участке) или доле квартиры в общей площади квартир. Распределением занимается управляющий многоквартирного дома.
Проще говоря, после того, как тепло достигает жилого здания, управляющий распределяет весь объем тепла между жильцами, чтобы покрыть и оплатить 100% полученного тепла, в том числе то тепло, которое распределяется по помещениям общего пользования: техническому этажу, подвалу, лестничным площадкам.
По этой причине всем жильцам многоквартирных домов приходят платежки за централизованное отопление, вне зависимости от того, пользуются они им или нет.
Отметим, что также, согласно постановлению правительства, из расхода тепловой энергии, зарегистрированного оборудованием, установленным в многоквартирном жилом доме, вычитаются месячные потери тепловой энергии от утечек. Эти потери возлагаются на сторону, виновную в их допущении, и относятся к убыткам поставщика / управляющего / ассоциации собственников в кондоминиуме/или, в зависимости от обстоятельств, на собственника жилья.
Можно ли отказаться от оплаты счетов или потребовать их пересмотра?
В случае неуплаты на счету квартиры в течение 6 месяцев будет накапливаться долг. После этого поставщик сможет инициировать процедуру принудительного взыскания образовавшейся задолженности в судебном порядке.
Согласно постановлению правительства, также нельзя отключать и демонтировать стояки / транзитные трубы от коллективной системы теплоснабжения.
Однако потребитель имеет право потребовать перерасчета квитанции, если он нашел в ней ошибку. На это у него есть 6 месяцев с даты выставления ошибочного счета. Поставщик обязан произвести требуемый перерасчет, отмечают в министерстве энергетики.
Потребовать перерасчет можно через колл-центры поставщиков теплоэнергии, которые вас обслуживают.
Телефоны S.A. Termoelectrica: 1300 или 022-447-447
Телефон S.A. CET-Nord: 023-191-000
Что говорит министр энергетики
В среду, 17 января, министр энергетики Молдовы Виктор Парликов опубликовал в социальных сетях обращение к жителям Кишинева, возмущенным непомерно высокими счетами за транзит тепла в квартирах с автономным отоплением. В обращении он рассказал, как формируются счета за тепло и распределяются между жильцами.
«Чувствую, что эта тема удивила и обеспокоила многих людей. Я заметил, что многие люди считают, что распределение тепла относится только к трубам, минующим их отключенную от теплосети квартиру, что неверно. Поставщик тепловой энергии несет ответственность за подачу тепла непосредственно до дома или домового счетчика. Затем управляющий домом распределяет весь объем между жильцами, чтобы покрыть и оплатить 100 % полученного тепла, которое также распределяется по местам общего пользования», — написал министр.
Парликов также отметил несколько важных, на его взгляд, моментов:
- методология распределения тепла внутри многоквартирного дома не зависит от оператора. Речь идет лишь о распределении между жильцами подаваемого в дом тепла. Termoelectrica и CET Nord строго контролируют стоимость тепла, доставленного непосредственно до жилья, на основании данных внутридомового счетчика;
- методология была скорректирована, чтобы максимально точно отражать физические процессы, и базировалась на эмпирическом исследовании, проведенном независимыми экспертами. И это несмотря на то, что компаниям сложнее применять новую методологию;
- правильность распределения тепла между квартирами зависит от качества данных о реальном состоянии системы отопления в доме, которые лучше всего известны управляющему многоквартирным домом; в этом смысле роль управляющих жилищным фондом является решающей;
- понимая, что с помощью данной методологии мы не можем охватить все возможные индивидуальные случаи, мы предусмотрели возможность того, что жильцы дома, совместно с управляющими жилищным фондом, самостоятельно определят способ распределения объемов между квартирами.
«Мы попросили энергокомпании создать механизмы индивидуального рассмотрения каждого случая, включая возможность перерасчета счетов на основе скорректированных данных о состоянии системы отопления в домах. Руководители предприятий объяснят, как работают эти механизмы», — резюмировал министр энергетики.
Виктор Парликов также пообещал, что при поддержке партнеров по развитию власти окажут методологическую помощь и информационную поддержку управляющим многоквартирными домами, желающим применить собственный метод распределения тепла среди жильцов дома.
Министерство подготовило также ответы на наиболее частые вопросы, связанные с транзитом тепла в многоэтажных домах. Ознакомиться с ними можно на сайте ведомства.
Поставщик тепла Termoelectrica:
В четверг, 18 января, Юрие Разлован, глава компании Termoelectrica, поставляющей теплоэнергию в Кишиневе, провел пресс-конференцию в связи с недовольством потребителей высокими счетами за отопление.
По словам главы Termoelectrica, рост тарифов на тепло и нежелание обращаться за компенсацией являются основными причинами внушительных счетов за отопление, которые получают в эти дни потребители.
«В 2022-2023 годах тариф составит 2854 лея. К концу года мы имеем действующий тариф 3267. Разница в тарифах весьма ощутима. Квартиры, отключенные от центрального отопления, а это около 25 тысяч, были отнесены к самой высокой степени уязвимости. Им предлагалась максимальная компенсация. В этом году из 25 тысяч квартир около 16 тысяч, вероятно, не зарегистрировались на платформе, то есть не получают компенсацию от государства», — сказал Юрие Разлован.
Власти выплачивают гражданам компенсации счетов за газ, отопление и электроэнергию в холодный период года в зависимости от категорий энергетической уязвимости. Для получения компенсаций нужно зарегистрироваться в правительственной системе compensatii.gov.md.
Фото: иллюстративное
